SESAM adviseur Els Driessen (63) heeft altijd gewerkt bij verschillende overheidsorganisaties. De laatste 15 jaar in leidinggevende functies, eerst als hoofd P&O en als laatste directeur bedrijfsvoering. Ze helpt de stichting Goud van Noord verder te professionaliseren en staat ze bij als externe vertrouwenspersoon.
“Stichting Goud van Noord is een organisatie in Rotterdam die zich richt op het versterken van de sociale cohesie en het bevorderen van de leefbaarheid in de wijk Rotterdam-Noord. De stichting ondersteunt bewoners, vaak in kwetsbare posities, door middel van diverse projecten en initiatieven die gericht zijn op verbinding, participatie, en persoonlijke ontwikkeling. Toen ik begon als vertrouwenspersoon heb ik tegen Gerlinda Robbertsen, de toenmalige zakelijk leider, gezegd: ‘Ik wil wel vertrouwenspersoon worden, maar SESAM heeft als voorwaarde dat je ook aan de preventieve kant dingen moet hebben geregeld of wil gaan regelen.’ Ze hadden al gedragsregels, vrijwilligersbeleid en dat soort zaken, maar bijvoorbeeld nog geen klachtenprocedure.
Ik ken Goud van Noord al goed omdat ik daar, samen met collega Marja Molenaar, al sinds 2020 bezig was. Eerst ging het over optimaliseren van de samenwerking tussen het bestuur en de zakelijk leider van Goud van Noord. Dit leidde tot een paar vervolgopdrachten. Eén daarvan was bijvoorbeeld of men nu wel of niet een vrijwilligersvergoeding moesten invoeren in Noord. We hebben ook een strategiebijeenkomst georganiseerd voor het bestuur en doen nu ook het werk als vertrouwenspersoon, gecombineerd met het beleid rond sociale veiligheid en integriteit.
Sociale veiligheid
Hoe vlieg je dat goed aan? We zijn begonnen met bewustwordingssessies voor betaalde medewerkers en vrijwilligers, waarin we praatten over sociale veiligheid. Aan de hand van stellingen en foto’s bespraken we of bepaald gedrag grensoverschrijdend was of niet. Sociale veiligheid is een grijs gebied; wat de een grensoverschrijdend vindt, vindt een ander misschien niet.
Het idee was om door het gesprek aan te gaan te bepalen wat we binnen Goud van Noord belangrijk vinden in hoe we met elkaar omgaan. Deze bewustwordingssessies waren erg leuk en leerzaam. Daarna hebben we een risico-inventarisatie gedaan. Bij de Vereniging NOV heb je het project ‘Veilige Handen’, dat allerlei documenten bevat. Ik heb de checklist risicofactoren eruit gehaald en aangepast voor Goud van Noord, en deze laten controleren door de vrijwilligerscoördinator, Gerlinda, en de vertrouwenscontactpersoon. Vervolgens hebben we dit door verschillende medewerkers laten invullen en aan de hand daarvan gekeken waar nog maatregelen nodig waren.
Respect
Deze inventarisatie bevestigde dat Goud van Noord al een hele goede basis had voor een veilig en plezierig werkklimaat. Mensen helpen elkaar, of je nu betaald bent of vrijwilliger of deel uitmaakt van de doelgroep. Iedereen wordt met respect behandeld, ongeacht wat je wel of niet kunt. Hun motto ‘Iedereen is goud’ is niet zomaar een kreet; op je eigen manier kun je altijd bijdragen aan je eigen welzijn en aan de maatschappij.
Er waren dus niet veel extra maatregelen nodig, maar wel iets meer aandacht voor hoe grenzen te bewaken in bijvoorbeeld contacten tussen vrijwilligers die maatjes zijn voor kwetsbare gezinnen. En dat regelmatig aandacht voor dit onderwerp in overleggen en dergelijke bijdraagt aan het bespreekbaar maken en houden van grensoverschrijdend gedrag. Vervolgens heb ik samen met Gerlinda het vrijwilligersbeleid geactualiseerd, met daarin geïntegreerd een stuk over sociale veiligheid, de verschillende gedragscodes die er waren tot één gedragscode voor iedereen teruggebracht plus een klachtenprocedure.
Ik vond het zelf enorm leuk en leerzaam. We proberen binnen SESAM als vertrouwenspersonen altijd voorbeeldmateriaal te verzamelen zodat we dat aan anderen kunnen aanbieden. Dit materiaal kan weer gebruikt worden voor een andere club of organisatie. Het project is nu verder afgerond, maar ik blijf met plezier voorlopig hun externe vertrouwenspersoon.”